yanghao0736
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[投诉举报]2018年购买的苹果手机,常德市苹果售后拒绝保修???

楼主#
更多 发布于:2018-04-16 17:33扫一扫,手机看帖
本人今年2月7号在下南门一家正规手机店购买了一台iphone7plus送朋友,半个多月前突然出现不开机,我就通过苹,果热线电话引导把手机送到常德苹果售后(下南门郎庭威斯汀酒店7楼)。前台美女接待我,对手机进行了一些列检查,让我把机器留在售后,说要进行检测后,要返厂维修。大概5天后我接到售后电话通知,说我发票不合格,要我补开发票。我就配合售后,找买手机店里补开了增值税发票立马送去了售后。我把发票送售后后,售后负责人要求我手持身份证拍照(感觉我好好像就进了派出所,犯了罪一样),为了修手机我还是配合售后了。两天后,售后再次电话通知我,说我发票还是不合格,说盖章没盖好。。。。。我这心里简直!!!我又跑到下南门手机店,又补开了发票,送到售后,被售后告知说我的手机已经被他们公司列入黑名单了,说不能在常德售后了,要我送长沙尝试;这种心情大家能否理解,已经搞了20来天了,现在售后要我取回机器。
机器肯定是正规机器,无人为损坏,也是在正规店里购买的,有盒子保修卡发票;请问监管部门能不能帮忙协调处理?我不可能去了两次就把我列入黑名单了吧?这种售后店开在常德,我常德人民用手机哪里来的保障?
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武陵区区长热线 04-16 17:33:10 待处理

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★军警绿花★★军警绿花★ Lee2017Lee201...
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武陵区工商局
部门用户
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1楼#
发布于:2018-04-23 08:11
帖内置顶  –  武陵区工商局  –  2018-04-23 08:13
网友:你好!
    因您在发贴过程中未提供完整的内容及具体联系方式,我局无法做进一步调查处理。根据国家工商行政管理总局令2014年第62号令《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十二条规定,消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的,应当载明:消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式;投诉人的名称、地址;投诉的要求、理由及相关的事实根据;投诉的日期等。请您拨打12315电话进行联系,便于我们处理和回复。
                                                    常德市工商局武陵分局
                                                              2018年4月23日
xueminger
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2楼#
发布于:2018-04-16 19:58
被售后告知说我的手机已经被他们公司列入黑名单了

还能有这种操作????????????
127_379
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3楼#
发布于:2018-04-16 20:23
你不知道现在中美不和吗?
sxw8888
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4楼#
发布于:2018-04-16 20:37
上次我买了一台也是因为不能开机,当时在售后办了会员卡,就给我换机子了
凌云
五级网友
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5楼#
发布于:2018-04-16 20:51
以前用个一台4S,后来改用华为、小米了,感觉也挺好的。
星光下的投影
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6楼#
发布于:2018-04-16 21:17
一切不以服务而著称的产品我都不买,店大欺客花钱找罪受的事我不会搞,就像吃个东西还要排队,除了心里一句神经病,掉头就走。
湘水之源
六级网友
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7楼#
发布于:2018-04-16 21:48
购买手机都有登记串号,怎么还要看发票?我三星的手机保修期内维修都不需要看发票。售后直接到网上可以查询是否超过保修期。一次维修原因是不充电,售后说是手机充电接头坏了,免费维修,维修的时候还把我的屏幕搞坏搞划伤了。还赔了我一个新屏幕。
010290
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8楼#
发布于:2018-04-16 23:07
蠢货才买什么鬼苹果!
yanghao0736
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9楼#
发布于:2018-04-17 00:07
现在售后就好像踢皮球一样,我也觉得奇怪啊,去了两次售后就被列入黑名单,太扯了!就算中美打贸易战,这手机也是中国人卖的,售后也是中国人开的啊!
yanghao0736
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10楼#
发布于:2018-04-17 00:08
sxw8888:上次我买了一台也是因为不能开机,当时在售后办了会员卡,就给我换机子了回到原帖
问题是现在办会员都不给售后,你说是不是有病!
yanghao0736
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11楼#
发布于:2018-04-17 00:09
xueminger:被售后告知说我的手机已经被他们公司列入黑名单了

还能有这种操作????????????
回到原帖
对,说进去两次就黑名单了,你说扯不扯?
yanghao0736
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12楼#
发布于:2018-04-17 00:15
湘水之源:购买手机都有登记串号,怎么还要看发票?我三星的手机保修期内维修都不需要看发票。售后直接到网上可以查询是否超过保修期。一次维修原因是不充电,售后说是手机充电接头坏了,免费维修,维修的时候还把我的屏幕搞坏搞划伤了。还赔了我一个新屏幕。回到原帖
问题是我一直在配合,补开发票,发票没问题了,他说我已经列入黑名单了,这什么鬼售后
24648813
二级网友
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13楼#
发布于:2018-04-17 07:13
1、增值税发票可通过湖南国税官网查询验证,并不需要盖章。2、正规途径购买的iphone7plus手机,可在苹果官网查询到售后日期,被列入黑名单也是以官网证据为准。3、苹果本地的售后也应当以官网公布的为真。4、并不需要客户手持身份证拍照。
mousz09
二级网友
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14楼#
发布于:2018-04-17 08:11
几年前我在广州也买了台5S,还是港版,不要说发票了,连小票都没有。因为屏幕有点瑕疵,我去他们售后服务中心检查以后一个星期左右就给我换了台新的,这就是大城市售后和小城市售后的区别。
桃源老江2
论坛网神
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15楼#
发布于:2018-04-17 08:16
你还买什么屁苹果,用华为!
resist
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16楼#
发布于:2018-04-17 08:37
是不是买到翻新机了。。。。?
搬砖农民工
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17楼#
发布于:2018-04-17 08:37
苹果与TLP一样的嘴脸。还买它,强烈抵制美货。
yanghao0736
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18楼#
发布于:2018-04-17 09:23
resist:是不是买到翻新机了。。。。?回到原帖
机器无任何异常,翻新机售后直接会说明,店铺也不敢开票啊
yanghao0736
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19楼#
发布于:2018-04-17 09:24
mousz09:几年前我在广州也买了台5S,还是港版,不要说发票了,连小票都没有。因为屏幕有点瑕疵,我去他们售后服务中心检查以后一个星期左右就给我换了台新的,这就是大城市售后和小城市售后的区别。回到原帖
几年前常德也可以,现在这个售后是今年刚换的外地老板
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