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[投诉举报]市文广新局:有线电视网络服务质量有待改变 [受理中]

楼主#
更多 发布于:2018-07-11 21:48扫一扫,手机看帖
在朋友圈看到一个诉讼有线电视服务的微信内容,常德有线电视96531服务热线的态度:第一次打转1报修,3分钟没人接;第二次打转3投诉与建议,直接挂断;第三次打转3,有人接,回避我的投诉,问我报修问题,我说网络没信号,对方查说有,我说时断时续,并说,收钱一天都不能晚,经常断线怎么算?凤凰台一停好多天又怎么算?对方说凤凰台是送的,我说我是买的大包才送的,也就相当于我买的,对方搪塞挂断。回头看网络仍然无信号,第四次打转1报修,对方服务号15012的未等我说完,就说4分钟前己做报修记录把通话挂断。我不知道这样的服务态度,如果不是垄断经营,谁还会望他们一眼。我也不知道这些拿着国家垄断资源中饱私囊还不好好为人民服务的部门有谁能管一管。悲哉!
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市文体广新局 07-11 21:48:03 受理中
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市文体广新局
部门用户
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1楼#
发布于:2018-07-13 16:42
帖内置顶  –  市文体广新局  –  2018-07-13 16:42
尊敬的网友:
     您好!您反映的问题已收悉,经对帖中所反映的问题调查了解,现回复如下:
    1.因技术原因,凤凰卫视频道已于2018年7月9日起暂停在有线电视网络播出;
    2.针对您所反映的湖南有线常德网络公司96531服务热线无人接听、直接挂断和回避投诉等问题,我局已督促湖南有线常德网络公司开展从业人员职业教育,强化服务意识、提高服务水平、改进服务态度、优化服务流程,切实保障用户利益。
    感谢您对我局工作的关心和监督。

常德市文化体育广电新闻出版局
2018年7月13日    
市文体广新局
部门用户
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2楼#
发布于:2018-07-12 17:04
帖内置顶  –  市文体广新局  –  2018-07-12 17:04
网友:
     您好,您反映的问题我局已受理,处理情况我们将进一步上网告知。
     感谢您对我局工作的信任和支持!
                                  常德市文化体育广电新闻出版局
                                         2018年7月12日
七彩阳光
五级网友
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3楼#
发布于:2018-07-11 22:24
确实有线电视需要改进,有线宽带时有时无,凤凰台停了几天了,我是买高清节目包和有线宽带送的。也等于是用户买的吧!
快乐的悲哀
五级网友
五级网友
4楼#
发布于:2018-07-11 22:27
版主!他们只能垄断常德频道!
米面和粉
二级网友
二级网友
5楼#
发布于:2018-07-11 23:19
快乐的悲哀:版主!他们只能垄断常德频道!回到原帖
你好幽默,但说的是大实话!
magicqcf
七级网友
七级网友
6楼#
发布于:2018-07-12 06:03
有线台最垃圾,还给人发短信逼着顾客在电视机上看。
遥控质量又差,短信那个按键根本用不了。
柳城麦兜
七级网友
七级网友
7楼#
发布于:2018-07-12 07:48
确实,电信啊,移动啊,都看不了常德台,哈哈哈
gbjyz004
四级网友
四级网友
8楼#
发布于:2018-07-12 07:53
请问一下文广新局:为什么不允许传输凤凰卫视和凤凰资讯?
43135283
七级网友
七级网友
9楼#
发布于:2018-07-12 08:42
我不舒服
六级网友
六级网友
10楼#
发布于:2018-07-12 08:57
几年不看常德台也过得
破帽遮颜
七级网友
七级网友
11楼#
发布于:2018-07-12 09:03
我只要最基本的频道,这包那包都不买,送我我也不接,怕烫手啊!
xcd001
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12楼#
发布于:2018-07-12 09:07
快乐的悲哀:版主!他们只能垄断常德频道!回到原帖
我关心常德新闻,网络电视看不到,也无语!
xcd001
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13楼#
发布于:2018-07-12 09:08
gbjyz004:请问一下文广新局:为什么不允许传输凤凰卫视和凤凰资讯?回到原帖
好多人爱看凤凰台节目!
xcd001
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14楼#
发布于:2018-07-12 09:10
柳城麦兜:确实,电信啊,移动啊,都看不了常德台,哈哈哈回到原帖
对,想从电视上关注常德也难!
xcd001
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15楼#
发布于:2018-07-12 09:11
米面和粉:你好幽默,但说的是大实话!回到原帖
转贴发送的诉说!
xcd001
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16楼#
发布于:2018-07-12 09:14
magicqcf:有线台最垃圾,还给人发短信逼着顾客在电视机上看。
遥控质量又差,短信那个按键根本用不了。
回到原帖
反正我己失望离开有线电祝网几年!
lioujiacn
一级网友
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17楼#
发布于:2018-07-12 09:23
离开有线电视网+1
shl98332
二级网友
二级网友
18楼#
发布于:2018-07-12 09:36
搞IPTV看 有线垃圾
常德油叼子
七级网友
七级网友
19楼#
发布于:2018-07-12 11:03
常德台多少年没看了。反正不用他的东西~!
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