龍腾虎跃
一级网友
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[投诉举报]普通百姓维权难,行政部门互相推委,不作为!

楼主#
更多 发布于:2018-08-10 15:42扫一扫,手机看帖
本人母亲前几天到常德市水星楼步步高购买了几袋水饺),见图(电脑小票遗失,但步步高电脑里有记录,报会员号就可以查出购买明细。买回家后放到冰箱,89日上午打开包装后,发现水饺有些异常!见图!煮熟后饺子发黑,见图。拿着有问题的水饺去找步步高,步步高的工作人员不但不处理,反而叫我母亲自己找厂家!母亲气愤不过,打了12315工商局的投诉电话,结果告知不受理。叫我母亲打食药监管局的电话,连续拨打了10多次,老是占线!11点母亲找到我,我用她的手机拨打了12345市长热线投诉此事,先在发帖,希望2个部门分清你们的职能范围将查处情况网上告知!
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市工商局
部门用户
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1楼#
发布于:2018-08-16 08:59
帖内置顶  –  市工商局  –  2018-08-16 09:00
                       关于《普通百姓维权难,行政部门互相推委,不作为!》问题的回复
龍腾虎跃 网友:
      您好,您在“普通百姓维权难,行政部门互相推委,不作为!”一贴中反映的问题,我局已收悉。根据国务院《关于地方改革完善食品药品监督管理体制的指导意见》国发〔2013〕18号文件和国务院关于调整工商行政管理总局和食品药品监督管理总局职能分工,将工商行政管理、质量技术监督部门相应的食品安全监督管理队伍和检验检测机构划转至食品药品监督管理部门,对生产、流通、消费环节的食品安全实施统一监督管理的规定,您所反映的水饺发霉问题,涉及到了食品安全问题,并不属于工商行政管理部门职能管辖范围,应依法向常德市食品药品监督管理部门进行投诉反映。
      根据依法投诉,依法受理的原则,依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》十六条“下列投诉不予受理或者终止受理:1、不属于工商行政管理部门职责范围的;2、购买后商品超过保质期,被投诉人已不再富有违约责任的;3、已经工商行政管理部门组织调解的;......”的规定,我局12315指挥中心在接到涉及食品方面问题的投诉后,会告知您不予受理,同时,为便于您及时有效的解决投诉问题,也会告知您拨打市食品药品监督管理局12331投诉举报中心电话,是符合法定原则的,不存在推诿和不作为的行为。
      感谢您对我们工作的信任和支持!
                                                                                     常德市工商行政管理局
                                                                                         2018年8月16日
市食药监管局
部门用户
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2楼#
发布于:2018-08-13 09:01
帖内置顶  –  市食药监管局  –  2018-08-13 09:02
龍腾虎跃网友:
   您好!您所反映的您母亲在水星楼步步高超市购买的水饺有质量问题的投诉一事,市食品药品监督管理局投诉举报中心已于2018年8月9日15时45分受理,并按属地管理原则于8月9日16时交武陵区局调查处理,核查情况将网上回复。
   感谢您对我局工作的信任和支持,欢迎拔打我局投诉举报电话12331。
                                   常德市食品药品监督管理局
                                      12331投诉举报中心                                                    20188月13
老朽
六级网友
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3楼#
发布于:2018-08-10 16:40
图呢?
24648813
二级网友
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4楼#
发布于:2018-08-10 17:22
12315不受理,可拨打12331   也可直接:http://www.12331.org.cn/ 网上举报。
天若有情998
一级网友
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5楼#
发布于:2018-08-10 17:26
为了几袋水饺维权,只能说你真的很闲。虽然,你的权益确实受到损害,但是维权成本远大于赔偿所得,算了吧。下次不买他家的货了
桃源老江2
论坛网神
论坛网神
6楼#
发布于:2018-08-10 17:56
天若有情998:为了几袋水饺维权,只能说你真的很闲。虽然,你的权益确实受到损害,但是维权成本远大于赔偿所得,算了吧。下次不买他家的货了回到原帖
你不能自己不较真,还打击别人维护正当权益的积极性!
市民@
二级网友
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7楼#
发布于:2018-08-10 20:26
       支持楼主维权,虽然也许不会有什么结果。但是,如果大家都有维权意识,假冒伪劣也就不会永远猖獗下去。
龍腾虎跃
一级网友
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8楼#
发布于:2018-08-10 20:33
为什么图片传不上去
龍腾虎跃
一级网友
一级网友
9楼#
发布于:2018-08-10 20:43
怎么图片上传不了
aaa319913
二级网友
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10楼#
发布于:2018-08-10 21:07
天若有情998:为了几袋水饺维权,只能说你真的很闲。虽然,你的权益确实受到损害,但是维权成本远大于赔偿所得,算了吧。下次不买他家的货了回到原帖
3楼这就是你的不对了,不要和稀泥,如果每个人都像你,社会怎么能前进,怎么能进步。正是因为像你这样的人太多了,才有不作为,才有假冒伪劣产品的猖獗。
秋风一剑
七级网友
七级网友
11楼#
发布于:2018-08-10 21:27
天若有情998:为了几袋水饺维权,只能说你真的很闲。虽然,你的权益确实受到损害,但是维权成本远大于赔偿所得,算了吧。下次不买他家的货了回到原帖
   这个必须较真,也是为了其他市民。
cdwulin
五级网友
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12楼#
发布于:2018-08-10 21:53
支持维权,!
落第生
一级网友
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13楼#
发布于:2018-08-11 08:35
支持维权!!
闹闹闹
五级网友
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14楼#
发布于:2018-08-11 09:28
支持楼主维权较真到底,
湘水之源
六级网友
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15楼#
发布于:2018-08-11 22:35
天若有情998:为了几袋水饺维权,只能说你真的很闲。虽然,你的权益确实受到损害,但是维权成本远大于赔偿所得,算了吧。下次不买他家的货了回到原帖
食品安全无小事!
15773681627
二级网友
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16楼#
发布于:2018-08-12 05:48
什么水饺,他家还有吗?
tt567
一级网友
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17楼#
发布于:2018-08-12 07:41
维权事件无大小,支持楼主维权!
唯道是从
七级网友
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18楼#
发布于:2018-08-12 16:05
天若有情998:为了几袋水饺维权,只能说你真的很闲。虽然,你的权益确实受到损害,但是维权成本远大于赔偿所得,算了吧。下次不买他家的货了回到原帖
谁没爹妈?
市食药监管局
部门用户
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19楼#
发布于:2018-08-13 09:01
龍腾虎跃网友:
   您好!您所反映的您母亲在水星楼步步高超市购买的水饺有质量问题的投诉一事,市食品药品监督管理局投诉举报中心已于2018年8月9日15时45分受理,并按属地管理原则于8月9日16时交武陵区局调查处理,核查情况将网上回复。
   感谢您对我局工作的信任和支持,欢迎拔打我局投诉举报电话12331。
                                   常德市食品药品监督管理局
                                      12331投诉举报中心                                                    20188月13
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