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三级网友
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[投诉举报]真心伤不起了-可爱的移动公司-什么时候能有处理结果

楼主#
更多 发布于:2019-03-12 13:50扫一扫,手机看帖
此贴3/11上午发贴,下午10086电话打过来说会协调处理,又过24H了,再次发出请正面回复
 
尊敬的移动公司领导与售后客服们:
你们辛苦了,本人去年到贵司办理了移动套餐业务,说好100分钟100MB,当时有充值活动,送一个号码,每月18的套餐,连续返红包10元/月,实际每月只扣8元/月。
问题来了:
1.移动公司没有这样的套餐,实际套餐是要订制6元/月的家庭亲情号码套餐.(这个费用不应该我们消费者买单吧)
2.到现在为至移动公司客服人员只是回复48小时首次回复,没有处理结果(这次是2/16号打10086投诉到现在还没有处理结果,是让继续等待还是永远的48小时)
3.营业厅这样的行为我可以理解成是欺骗消费者吗,(如果是的话我会打12315电话)
4.之前有投诉电话在些群发过私信的,请查收移动客服。
5.主卡新增副卡,你们还要10元/月,比如电信号码新增2张副卡也没有收一分钱,难道电信就没有成本吗?差异啊
6.叫你们帮我关闭所有第三方收费,你们一直回复关不掉,是从中有利益输送吧?(一个不小心,小孩就会让你的手机费用扣掉好几百)
移动老客户真心希望能继续使用的你们的套餐,但是你们的服务性价比真的是全国最低的了。
部门 发帖时间 满意度 状态
常德移动客服 03-12 13:50:05 待处理
回复 扫一扫,手机看帖
仗剑
七级网友
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1楼#
发布于:2019-03-12 15:29
套路啊套路。。
心路
五级网友
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2楼#
发布于:2019-03-12 15:39
移动自历来都是以业内老大自居哟
天涯海陆空
七级网友
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3楼#
发布于:2019-03-12 19:17
一碗水端平
二级网友
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4楼#
发布于:2019-03-14 18:17
我二次投诉移动涉嫌消费欺诈,虽没按《消费者权益保护法》完全赔付,但多收款还是退了,还赔了些钱。关键是现在收费已走上正轨,近三个月没有也不敢乱收费了!
牛牛不败
二级网友
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5楼#
发布于:2019-03-14 20:25
移动小妹经常打电话来,说要升级套餐,如果不是早些年入了移动,亲戚朋友客户都留的这个号,我早换号码了,我现在电信一张卡,移动一张卡,到时候携号转网,就把移动号转到电信去。远离移动,远离这个巨坑
游客